Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng g09
Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng g09, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản và bắt đầu tham gia các dịch vụ giải trí tại g09.
Điều Khoản Chung
Chào mừng bạn đến với g09 — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và g09 ("Nền tảng", "Chúng tôi").
Bằng việc truy cập trang web g09, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của g09.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. g09 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay khi công bố.
1.1 Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ g09 bao gồm: Casino Live, Cá cược Thể thao, Đá gà trực tiếp, Nổ hũ & Slot, Xổ số và tất cả các dịch vụ phụ trợ liên quan như nạp tiền, rút tiền, tham gia chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.
1.2 Ngôn ngữ điều khoản
Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có sự khác biệt về diễn giải giữa hai phiên bản, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng đối với người dùng tại Việt Nam.
Lưu ý quan trọng
Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc. Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn không được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của g09.
Giới hạn độ tuổi
g09 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản nếu nghi ngờ người dùng chưa đủ tuổi.
Quy Định Tài Khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng g09. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ email khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn cùng toàn bộ số dư bên trong.
Khi đăng ký tài khoản tại g09, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. g09 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào — đặc biệt khi rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
2.1 Điều kiện đăng ký
- Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được xác minh.
- Không áp dụng cho cư dân hoặc công dân của các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định nội bộ của g09.
- Thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Tài khoản không được dùng cho mục đích thương mại, gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
- Mỗi số điện thoại, địa chỉ email và số tài khoản ngân hàng chỉ được liên kết với một tài khoản g09 duy nhất.
2.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu bật). g09 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
Xác minh danh tính (KYC)
g09 yêu cầu xác minh danh tính để tuân thủ quy định phòng chống gian lận. Tài liệu chấp nhận: CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe hợp lệ do cơ quan Việt Nam cấp.
Xác thực hai yếu tố (2FA)
Chúng tôi khuyến nghị tất cả thành viên kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản. Trong trường hợp mất quyền truy cập, liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 qua Live Chat hoặc Telegram để xác minh và khôi phục.
Quy Tắc Cá Cược
Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng g09 đều được xử lý tự động và có tính ràng buộc ngay khi được xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ nội dung cược trước khi xác nhận — g09 không chấp nhận yêu cầu hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã được đặt thành công.
Tính hợp lệ của cược
Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã tham chiếu. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật sẽ không được tính là hợp lệ.
Tỷ lệ kèo & RTP
Tỷ lệ kèo thể thao được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các trò chơi slot và casino được công bố minh bạch trên trang thông tin từng trò chơi.
Hành vi bị cấm
Nghiêm cấm mọi hình thức gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống, dùng phần mềm tự động (bot), đặt cược trái chiều giữa các tài khoản, hoặc thông đồng để trục lợi bất hợp pháp từ các chương trình khuyến mãi.
Cá cược trực tiếp (Live)
Đối với cá cược thể thao trực tiếp và đá gà live, kết quả chính thức từ nhà cung cấp dữ liệu được g09 sử dụng làm cơ sở duy nhất để xét thắng thua. Sự cố truyền hình trực tiếp không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của cược.
Hạn mức cược
Mỗi loại trò chơi có hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể. g09 có quyền điều chỉnh hạn mức này theo từng người dùng dựa trên lịch sử giao dịch và cấp độ tài khoản mà không cần báo trước.
Kết quả & Thanh toán thắng
Tiền thắng cược được tự động cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Trường hợp xảy ra tranh chấp kết quả, g09 có quyền tạm giữ khoản tiền liên quan trong thời gian điều tra tối đa 72 giờ.
Điều Khoản Thanh Toán
g09 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền linh hoạt, được tối ưu đặc biệt cho môi trường thanh toán tại Việt Nam. Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng được bảo vệ bởi mã hóa SSL 256-bit và hệ thống giám sát gian lận tự động hoạt động liên tục 24/7.
4.1 Nạp tiền
Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 2–5 phút tùy phương thức. g09 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền từ phía người dùng, tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng. Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ (hoặc tương đương USDT theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch).
4.2 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền. Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ.
4.3 USDT TRC20
Đối với giao dịch bằng USDT TRC20, tỷ giá quy đổi được tham chiếu từ sàn giao dịch lớn tại thời điểm xử lý lệnh. g09 không chịu trách nhiệm về biến động tỷ giá xảy ra trong quá trình chờ xác nhận trên mạng lưới blockchain. Phí mạng (gas fee) cho giao dịch USDT do người dùng chịu.
4.4 Chính sách hoàn tiền
Tiền đã nạp vào tài khoản và được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn trả. Trường hợp nạp tiền nhưng chưa đặt cược, yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch và phải trải qua quy trình xác minh danh tính đầy đủ.
Phương thức được hỗ trợ
USDT TRC20 MoMo ZaloPay VNPay Vietcombank- Nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ
- Rút tối thiểu: 200.000 VNĐ
- Thời gian nạp: 2–5 phút
- Thời gian rút: 5–30 phút
- Bảo mật: SSL 256-bit
Điều Kiện Khuyến Mãi
Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt tại g09 đều được điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia vì điều kiện có thể khác nhau giữa các ưu đãi.
Yêu cầu vòng cược (Wagering)
Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể (thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng) được quy định rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Cược đặt vào các trò chơi khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào tổng yêu cầu vòng cược.
Thời hạn sử dụng
Tất cả phần thưởng và tiền thưởng tại g09 đều có thời hạn sử dụng cố định. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy mà không hoàn trả. Người dùng có trách nhiệm theo dõi thời hạn khuyến mãi của mình.
Một người — một khuyến mãi
Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán. g09 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thư ởng nhiều lần.
Trò chơi bị loại trừ
Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi yêu cầu vòng cược khuyến mãi, hoặc chỉ đóng góp một phần nhỏ vào tổng vòng cược. Danh sách trò chơi bị loại trừ hoặc đóng góp hạn chế được liệt kê chi tiết trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
Nghĩa Vụ Người Dùng
Khi sử dụng nền tảng g09, người dùng cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định sau đây. Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến hậu quả từ cảnh cáo, tạm khóa cho đến đóng tài khoản vĩnh viễn và không hoàn trả số dư.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Không sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi.
- Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ hỗ trợ không được g09 cấp phép.
- Không thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng làm công cụ chuyển tiền phi pháp.
- Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản g09 của mình cho người khác.
- Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
- Không đặt cược bằng tiền vay mượn hoặc tiền không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
- Tôn trọng nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác — không có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ.
Các hành vi bị nghiêm cấm
g09 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động và đội ngũ kiểm tra thủ công để giám sát các hành vi bất thường. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng đều có thể bị xử lý ngay lập tức mà không cần thông báo trước, bao gồm đóng băng toàn bộ số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra.
Chơi có trách nhiệm
g09 khuyến khích tất cả người chơi đặt ra giới hạn nạp tiền, thời gian chơi và tự loại trừ nếu cần thiết. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tham khảo hướng dẫn tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
Tạm Khóa & Đóng Tài Khoản
g09 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của người dùng trong bất kỳ trường hợp nào được liệt kê dưới đây. Quyết định xử lý tài khoản là đơn phương của g09 và có thể được thực hiện ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu tình huống yêu cầu hành động khẩn cấp.
7.1 Trường hợp g09 có quyền khóa tài khoản
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
- Bị phát hiện sở hữu nhiều tài khoản trên cùng một nền tảng.
- Hành vi gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống được xác nhận qua điều tra.
- Nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ hoặc đóng tài khoản vì lý do cá nhân.
7.2 Xử lý số dư khi đóng tài khoản
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, g09 có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Đối với tài khoản tự đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm nào, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, thường trong vòng 7 ngày làm việc.
7.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)
g09 hỗ trợ người chơi có thể tự yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng, hoặc loại trừ vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, mọi yêu cầu mở lại tài khoản sẽ không được xem xét cho đến khi hết thời hạn đã đăng ký. Để kích hoạt tính năng này, liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 qua Live Chat.
Quy trình kháng cáo
Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình bị khóa nhầm, bạn có quyền gửi yêu cầu kháng cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo khóa tài khoản. Gửi yêu cầu kháng cáo kèm bằng chứng liên quan đến địa chỉ email hỗ trợ của g09. Đội ngũ xem xét sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Giải Quyết Tranh Chấp
g09 cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thiết kế để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người chơi đồng thời đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.
8.1 Quy trình khiếu nại
Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ g09, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo trong vòng 48 giờ kể từ khi xảy ra sự cố. Cung cấp đầy đủ mã giao dịch, thời gian và mô tả chi tiết vấn đề.
- Bước 2: Nhân viên hỗ trợ cấp 1 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ. Phần lớn các vấn đề thông thường sẽ được giải quyết ở bước này.
- Bước 3: Nếu chưa hài lòng với phản hồi cấp 1, yêu cầu chuyển vụ việc lên đội ngũ cấp cao. Thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.
- Bước 4: Trường hợp tranh chấp phức tạp liên quan đến số tiền lớn, g09 có thể đề xuất giải quyết qua trọng tài độc lập theo sự thống nhất của hai bên.
8.2 Luật điều chỉnh
Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng g09 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi. g09 hoạt động để phục vụ người dùng tốt nhất trong khuôn khổ pháp lý áp dụng cho từng thị trường.
8.3 Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, g09 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc gián đoạn kinh doanh.
Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng g09 luôn sẵn sàng phục vụ bạn suốt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần bằng tiếng Việt. Liên hệ qua Live Chat trên website, kênh Telegram hoặc Zalo chính thức của g09 để được hỗ trợ nhanh nhất.
Liên hệ hỗ trợ
- [email protected]
- Hỗ trợ 24/7 — Tiếng Việt
- Telegram, Zalo, Live Chat